Service Shërbimi i Garancisë
RTELLIGENT garanton që të gjitha artikujt do të dorëzohen pa defekte në materiale dhe mjeshtëri për një periudhë prej 12 muajsh nga data e transportit te blerësit, me gjurmimin duke përdorur një numër serial. Nëse ndonjë produkt rtelligent konstatohet se është i dëmtuar, rtelligent do t'i riparojë ose zëvendësojë ato sipas nevojës.
Sidoqoftë, është e rëndësishme të theksohet se kjo garanci nuk do të zbatohet për defektet e shkaktuara nga faktorë të tillë si trajtimi i pahijshëm ose i pamjaftueshëm nga klienti, instalime elektrike të padobishme ose joadekuate të klientit, modifikim ose keqpërdorim të paautorizuar, ose funksionim jashtë specifikimeve elektrike dhe/ose mjedisore të produkteve.
(1 - 12 muaj nga data e blerjes)
Varg garancie
RTelligent nuk jep ndonjë garanci tjetër, qoftë e shprehur apo e nënkuptuar, duke përfshirë por jo të kufizuar në garancinë e tregtimit, fitnesin për një qëllim të veçantë, ose ndonjë garanci tjetër. Në çdo rast, RTelligent nuk do të ketë asnjë përgjegjësi për blerësin për pagimin e dëmeve të rastësishme ose pasuese, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, dëmet për dëmtimin personal ose dëmtimin e pronës.
Procedurë e kthimit
Për ta kthyer një produkt në RTelligent, ju duhet të merrni një numër autorizimi të materialit të kthimit (RMA). Kjo mund të bëhet duke plotësuar formularin e kërkesës për RMA nga stafi i ndihmës teknike të shitjeve të shitjeve RTElligent Overseas. Formulari do të kërkojë informacione të hollësishme në lidhje me mosfunksionimin e riparimit të kërkuar.
Tarifa relative
Për produktet e gabuara brenda periudhës së garancisë, ne ofrojmë garanci falas ose zëvendësim falas
Për transportin e transportit të këmbimit të defekteve në teknologjinë RTelligent janë përgjegjësi e kërkuesit të RMA. Rtelligent mund të mbulojë dërgesën e mallrave të kthimit për produktin e riparuar nën garanci.
Service Shërbimi i Riparimit
Periudha e riparimit të shërbimit shtrihet nga 13 - 48 muaj nga data e blerjes. Produktet që janë më shumë se 4 vjeç në përgjithësi nuk pranohen për riparim.
Riparimet e shërbimeve mund të jenë të kufizuara për modelet që janë ndërprerë.
(13 - 48 muaj nga data e blerjes)
Ngarkesë relative
Njësitë e riparuara do të ngarkohen një shumë, përfshijnë pa kufizime, plus pjesë dhe punë. Rtelligent do të informojë tarifat relative të blerësit para riparimit.
Transporti i Transporteve në dhe nga teknologjia RTelligent janë përgjegjësi e kërkuesit të RMA.
Përcaktimi i moshës së produktit
Mosha e një produkti bazohet në herën e parë që produkti u dërgua nga fabrika për blerje. Ne mbajmë të dhënat e plota të transportit për të gjitha produktet e serializuara, dhe nga kjo përcaktojmë statusin e garancisë së produktit tuaj.
Periudhë e riparimit
Periudha normale e riparimit për produktet e riparuara të kthimit për blerësin marrin 4 javë pune.
Kujtesë e butë
Disa produkte mund të mos jenë të riparueshme pasi ato janë përtej kufirit maksimal të moshës, kanë dëme të gjera fizike, dhe/ose kanë çmim aq konkurrues sa që riparimi nuk është i mundshëm ekonomikisht. Në këto raste, rekomandohet blerja e një makine të re zëvendësuese. Ne inkurajojmë me forcë diskutimet me departamentin tonë të biznesit të shitjeve jashtë shitjes para se të kërkojmë një RMA për të kualifikuar çdo kthim.