☑ Shërbim garancie
Rtelligent garanton se të gjitha artikujt do të dorëzohen pa defekte në material dhe prodhim për një periudhë prej 12 muajsh nga data e dërgesës tek blerësit, me gjurmim duke përdorur një numër serial. Nëse ndonjë produkt i Rtelligent gjendet me defekt, Rtelligent do ta riparojë ose zëvendësojë atë sipas nevojës.
Megjithatë, është e rëndësishme të theksohet se kjo garanci nuk do të zbatohet për defekte të shkaktuara nga faktorë të tillë si trajtimi i papërshtatshëm ose i pamjaftueshëm nga klienti, instalimet elektrike të papërshtatshme ose të pamjaftueshme nga klienti, modifikimi ose përdorimi i gabuar i paautorizuar, ose funksionimi jashtë specifikimeve elektrike dhe/ose mjedisore të produkteve.
(1 - 12 muaj nga data e blerjes)
Diapazoni i Garancisë
Rtelligent nuk ofron asnjë garanci tjetër, qoftë të shprehur apo të nënkuptuar, duke përfshirë, por pa u kufizuar në garancinë e tregtueshmërisë, përshtatshmërisë për një qëllim të caktuar ose ndonjë garanci tjetër. Në çdo rast, Rtelligent nuk do të ketë asnjë përgjegjësi ndaj blerësit për pagesën e dëmeve të rastësishme ose pasuese, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, dëmet për lëndime personale ose dëmtime prone.
Procedura e Kthimit
Për të kthyer një produkt te Rtelligent, duhet të merrni një numër Autorizimi për Kthimin e Materialit (RMA). Kjo mund të bëhet duke plotësuar formularin e kërkesës RMA nga stafi i mbështetjes teknike të shitjeve jashtë vendit të Rtelligent. Formulari do të kërkojë informacion të detajuar në lidhje me mosfunksionimin e riparimit të kërkuar.
Tarifat Relative
Për produktet me defekt brenda periudhës së garancisë, ne ofrojmë garanci falas ose zëvendësim falas.
Për dërgesat e mallrave, kthimi i defekteve te Rtelligent Technology është përgjegjësi e kërkuesit të RMA-së. Rtelligent mund të mbulojë dërgesën e kthimit të mallrave për produktin e riparuar nën garanci.
☑ Shërbim Riparimi
Periudha e riparimit të Shërbimit zgjat nga 13 deri në 48 muaj nga data e blerjes. Produktet që janë më shumë se 4 vjeç në përgjithësi nuk pranohen për riparim.
Riparimet e shërbimit mund të jenë të kufizuara për modelet që nuk prodhohen më.
(13 - 48 muaj nga data e blerjes)
Ngarkesa Relative
Njësive të riparuara do t'u ngarkohet një shumë, duke përfshirë pa kufizim, plus pjesët dhe punën. Rtelligent do ta informojë blerësin për tarifat përkatëse para riparimit.
Transporti i mallrave për në dhe nga Rtelligent Technology është përgjegjësi e kërkuesit të RMA-së.
Përcaktimi i Vjetërsisë së Produktit
Mosha e një produkti bazohet në herën e parë kur produkti është dërguar nga fabrika për blerje. Ne mbajmë të dhëna të plota të transportit për të gjitha produktet e serializuara dhe nga kjo përcaktojmë statusin e garancisë së produktit tuaj.
Periudha e Riparimit
Periudha normale e riparimit për kthimin e produkteve të riparuara te blerësi zgjat 4 javë pune.
☑ Kujtesë e butë
Disa produkte mund të mos jenë të riparueshme pasi janë përtej limitit maksimal të moshës, kanë dëmtime të mëdha fizike dhe/ose kanë çmime aq konkurruese sa riparimi nuk është ekonomikisht i realizueshëm. Në këto raste, rekomandohet blerja e një disku të ri zëvendësues. Ne inkurajojmë fuqimisht diskutimet me departamentin tonë të shitjeve jashtë vendit përpara se të kërkoni një RMA për të kualifikuar çdo kthim.